来源:半岛综合官网登录 发布时间:2024-04-30 16:04:07
在网上买到的物品不合适,可以找商家退换货,再不行能够最终靠电子商务平台投诉。那么,当物流、快递公司提供的服务令你不满意,去哪里投诉?记者日前从市邮政管理局获悉,消费者可拨打12305投诉或网上申诉。
近日,市民张先生网购的家用电器到达小区后,负责送货的小哥却不送货到家,张先生无奈只好自己将家电搬到楼上,这次购物体验让他感觉很不开心,但也没有办法。
今年“双11”,市民王女士也遭遇窝心事,她说,快递员送来快递件时,自己不在家。快递员把快递件放在了小区门岗,当她去拿快递件时,却发现快递件不见了。找快递员理论,对方坚称把快递件放在门岗。王女士调看小区视频监控,没看到快递员放置快递件,也没看到别人拿走快递件。快递件莫名丢失,王女士只好自认倒霉。
“因物流、快递公司服务问题,导致消费者的快递件丢失、损坏,消费者可以投诉。”市邮政管理局相关负责人说。根据《邮政业消费者申诉解决的方法》,花了钱的人邮政业服务的品质问题,应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。
12305特服电话全国统一,直辖市、省会城市的消费者可直接拨打12305;非省会地区,消费者拨打本省省会城市区号+12305,比如,焦作的消费者投诉时拨打0371(12305)即可。12305采取人工方式受理消费者申诉,双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。
同时,消费者还可以上网搜索“邮政业申诉服务平台”,或所在省份的邮政管理局管网的申诉服务平台,按要求注册,提供相关证据投诉或反映问题。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
马斯克走了!在中国呆了不到1天,特斯拉市值暴涨6800亿元!“禁停禁行”限制解除,FSD要来了?
女子花万元买来的衬衣手洗一次后现划痕 商家拒绝退货:不能水洗|追踪到底
温州市教育考试院:李某某违纪只取消单科成绩,作弊才会被取消所有科目成绩
尽力了!詹姆斯系列赛场均40.7分钟砍27.8分6.8板8.8助2.4断1帽
LG 45GS95QE 带鱼屏显示器上架:44.5 英寸 OLED 240Hz,9999 元
2024 年 Q1 全球液晶电视面板出货面积涨 10%,大尺寸全面上涨
东芝Z700NF电视今晚8点开售:1300nits Mini LED,8469元起